Get Special Reward 10% Discount for Subscribe our Newsletter

Syarat & Ketentuan

fugoindustry.com adalah pelayanan online yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT. Fugo Creative Group. Segala aktifitas dan aturan yang bersangkutan dengan website ini akan sepenuhnya diatur oleh syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat & Ketentuan sewaktu-waktu dapat berubah sesuai kebijakan kami. Penggunaan Anda atas website ini harus mengikuti setiap perubahan yang merupakan bagian dari perjanjian dan terikat oleh persyaratan sesuai dengan perubahan yang ada tanpa terkecuali.


Barang & Jasa

Fugo Industry merupakan merek lokal orisinal sekaligus perusahaan ritel yang bergerak di bidang produksi apparels dan leather goods berkualitas.


Kebijakan Pemesanan

  • Pelanggan terlebih dahulu memilih produk yang diinginkan dengan klik “Beli”

  • Setelah pesanan masuk ke keranjang belanja, pelanggan dapat memilih untuk menambah pesanan belanja atau langsung klik “Checkout” untuk proses selanjutnya

  • Dalam proses Checkout, pelanggan diminta untuk Log In terlebih dahulu atau membuat registrasi baru jika belum memiliki akun

  • Selanjutnya, pelanggan harus mengikuti 3 (tiga) langkah Checkout seperti berikut:

  • Alamat KTP dan Alamat Billing Statement: Pelanggan diminta untuk melakukan update alamat pengiriman lain jika ada,
  1. Payment Method: Pelanggan diminta untuk Memilih jenis pembayaran,

  2. Confirm Order: Pelanggan diminta untuk menyetujui ketentuan yang berlaku di Fugo Industry

  3. Selanjutnya, palanggan akan mendapatkan e-mail tentang informasi pemesanan secara rinci


Kebijakan Pembayaran

Kami memberikan beberapa pilihan metode pembayaran sesuai kebutuhan, seperti:
– Pembayaran dengan Internet Banking
– Bank transfer
– ShopeePay
– dsb.

Seluruh pembayaran harus melakukan konfirmasi pembayaran dengan memilih salah satu metode:
– Mengisi form konfirmasi yang ada di menu “Konfirmasi Pembayaran” atau “Payment Confirmation”
– Kirim e-mail ke hello@fugoindustry.com dengan mencantumkan Nama, Nomor telpon, Nomor order, Jumlah transfer, Bank transfer.

Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Indonesia Rupiah (IDR) dan akan langsung diproses dalam kurun waktu 1X24 jam.

Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran. Apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi Anda dalam waktu maksimal 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.


Bukti Transaksi

  • Bukti Transaksi (Invoice) merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan pembelian dan sebagai acuan referensi pembelian Anda.

  • Anda diharapkan untuk menyimpan Invoice dari setiap pembelian bila sewaktu-waktu dibutuhkan untuk pelayanan setelah pembelian.


Kebijakan Privasi

Sebagai bentuk komitmen dan perlindungan kami kepada Anda, kami Fugo Industry sangat menghormati informasi personal Anda seperti alamat tempat tinggal, alamat e-mail, kontak telepon, dan informasi transaksi yang Anda berikan kepada kami secara sadar. Informasi personal Anda akan digunakan secara bijak hanya untuk kebutuhan internal kami seperti proses pengiriman atau data untuk berlangganan, tanpa campur tangan ekesternal yang tidak berkepentingan.

Jika suatu waktu kami akan membutuhkan informasi personal Anda secara lengkap, hal itu merupakan salah satu cara kami untuk mengetahui kebutuhan Anda, sehingga kami mampu memberikan atau menawarkan apa yang Anda butuhkan.

Jika dirasa informasi yang kami berikan mengganggu Anda setelah berlangganan dengan kami, kami memberikan pilihan secara penuh kepada Anda untuk berhenti berlangganan tanpa adanya paksaan.


Pesan, Saran, dan Kritik

Kepuasan Anda sebagai pelanggan adalah segalanya bagi kami. Maka dari itu, kami memberikan kesempatan kepada Anda untuk memberikan kritik membangun, masukan, juga pesan maupun kesan demi meningkatkan pelayanan sehingga memberikan kenyamanan maksimal untuk Anda.
Kirim pesan, saran, atau kritik Anda melalui hello@fugoindustry.com atau hubungi kami di (nomor CS) untuk berinteraksi secara langsung dengan Customer Service Online kami